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amaury
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Erreur de destination - demande de remboursement

Bonjour,

Nous déposons nos enfants chez mes beaux-parents à Metz pour les vacances de février ce vendredi - 4 billets / ref. SYZWXQ et SYZWZS : 115€.
Nous rentrons sur Paris dimanche avec ma femme, nos enfants rentrant à Paris une semaine après grâce au service Junior & Cie - n° dossier 400204177 : 114€
Le problème est que notre retour de dimanche n'est pas dans le bon sens - ref. SYDDCH (Paris > Metz) : les billets (64€) ne sont ni échangeables ni remboursables. Nous avons du racheter de nouveaux billets (164€) pour dimanche - ref. RNOTZM -
Vous serait-il possible de rembourser exceptionnellement le Paris/Metz de dimanche (64€) au regard des 457€ au global?
D'avance merci pour votre compréhension

Cordialement,

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