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Olga
Olga

Faux prix pris en compte par SNCF

Bonjour, je viens de remplir la demande de garantie 30 G30 (suite au problèmes liés à la neige de 6 février 2018) et vu avec l'étonnement que SNCF met que mon billet a coûté 0€. En effet le dernier billet de 18:23 a été obtenu à la dernière minute parce que le train avec lequel je devais circulé à 17:48 a été annulé par SNCF. Souhaitant d'avoir une place assise, j'ai échangé moi-même le billet pour le train suivant et apparemment l'information sur le prix (plus de 90€) a été perdu. Comment faire pour que SNCF prend en compte le vrais prix et pas le 0€ faux prix?

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Olga,

Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Veuillez suivre le chemin :
Nom + Ref DV
• Billet
• Ech/remboursement
• Billet Payant
+ Motif de réclamation Texte libre

Ne pas utiliser la G30

Cordialement,

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