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Charline
Charline

Impossibilité de me connecter à mon compte voyageur même en réinitialisant le mot de passe

Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte "carte voyageur" même en réinitialisant le mot de passe

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Charline et merci pour ces éléments.
J'ai mis à jour votre compte client.
Je vous invite à réinitialiser à nouveau votre mot de passe seulement dans 48h.
Merci de choisir un mot de passe comportant entre 8 et 10 caractères(ni plus, ni moins).
Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Charline,

  • Quel navigateur utilisez-vous ? S'il s'agit de Chrome, je vous invite à changer de navigateur, et à supprimer votre historique de navigation ainsi que vos cookies avant de réessayer.
  • Votre mot de passe contient-il bien de 8 à 10 caractères (chiffres et lettres sans accent) ? Dans le cas contraire, je vous invite à recréer un mot de passe en observant ces critères.

Revenez vers nous si malgré tout vous n'arrivez toujours pas à vous connecter.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Charline
Charline

Bonjour,
J'ai fait un C cleaner, pour effacer tout l'historique...
J'ai utilisé le navigateur firefox et réinitialisé le mot de passe...
Mais, rien à faire, je ne peux toujours pas me connecter sur mon compte "carte voyageur"!
Cordialement.
Charline

Bonjour Charline,

après vérification, vos coordonnées sont à compléter dans notre base de données.

Je vous contacte en privé pour obtenir les éléments manquants.

Cordialement,

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