Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

MARJORIE
MARJORIE

attente de la réception des bons d'achats de compensation

Bonjour je suis toujours en attente de la réception des bons d'achats de compensation pour le retard de notre train NANTES / DOUAI du 25/12/2017.

Référence des dossiers pour l’aller :
Dossier voyage : SUAMXH
Référence client 0029090167131303742
au nom de marjorie ANDRE pour l’aller. Montant 76,20 EUR

Cela fait 2 mois que nous attendons un signe de votre part. Au bout de combien de temps vous devez nous répondre ? nous avons pourtant envoyé un formulaire avec les billets originaux à l’adresse indiquée pour les réclamations.
Merci de nous répondre rapidement, c’est la moindre des choses.Cordialement.

Bonjour Marjorie,

Toute demande de réclamation réalisée par courrier engendre un délai de traitement entre deux et quatre mois à ce jour.

Je vous invite, par conséquent, à patienter. Le service reviendra vers vous dès que possible.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page