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Erreur de date de retour

Bonjour nous avons pris une amie et moi 2 billets aller retour pour Paris départ le 9/02 et retour le 11/02 seulement mon amie n'a pas fait attention et à pris un retour le 11/03 nous nous en sommes rendu compte au moment du control dans le train le 11/02. Vous comprendrez bien que nous utiliserons pas les billets du 11/03. Nous ne sommes pas de mauvaises foie notre idée n'étant pas de ne pas payer , seulement voilà le contrôleur n'a rien voulu entendre et nous a fait payer deux nouveaux billets a 69 € le billet ce que nous trouvons totalement abusé. Nous demandons un geste commercial nous sommes 2 jeunes femmes honnêtes contrairement à de nombreux voyageurs. Nous perdons pas mal d'argent dans cette histoire et nous ne pouvons pas nous le permettre il s'agit d'une simple erreur
Merci de votre compréhension

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marion,

Je vous invite à effectuer une demande auprès du Service Client, via le formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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