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CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

carte senior jamais reçue

bonjour
début janvier j'ai fait le renouvellement en ligne de ma carte senior (50 euros débités sur mon compte, et je ne l'ai jamais revu
mon ancien numéro est le 29090105567594400.
comment la récupérer et quel est mon nouveau numéro, je dois voyager après demain...
christophe Motte

Bonjour Christophe,

Pour votre voyage imminent, l'unique solution est de vous présenter au guichet d'un point de vente SNCF (gare ou boutique) afin de demander un duplicata de votre carte Sénior. Il vous sera demandé 15€.

Je vous encourage à adhérer au programme fidélité Voyageur via le lien suivant : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cette adhésion est gratuite, vous permettra d'effectuer la dématérialisation de votre carte commerciale via l'application SNCF et évitera tout problème.

Vous serez libre d'exprimer votre situation au service clientèle à l'adresse suivante :
Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cédex 9

Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Christophe,

Votre carte Senior a bien été envoyée. Je vous contacte par message privé afin de vous indiquer l'adresse à laquelle la carte a été envoyée.
Pouvez-vous vérifier auprès de votre bureau de poste ?

Cordialement.

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