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Numéro fidélité non recu pour dématérialisation

Bonjour,

Ayant souscris à la carte fidélité voyageur le 29/01 pour effectuer la dématérialisation de ma carte jeune, je n'ai toujours pas reçu le numéro me le permettant. Le délai étant censé être d'une semaine par mail comme indiqué dans le courriel confirmant l'inscription. Cela m'ayant entrainé préjudice dans mes trajets depuis j'aimerai que la situation se débloque...
Merci d'avance

Cordialement
Martin

Lucie de l'Equipe SNCF