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yannick
yannick

Non remboursement

Bonjour, j'ai reçu ce jour une réponse à ma réclamation
REF DOSSIER : BATBA - 13626634 - 3
Lire cette réponse ne peux me satisfaire comme vous vous en doutez.

Votre motif est que le montant à rembourser est insuffisant.
Excusez moi de planifier mes voyages et ainsi prendre des prix prem's pour éviter de payer trop cher vos services. N'oubliez pas qu'1 A/R est quasiment au même prix d'un aller simple à plein tarif, pour rappel.

Je vais juste faire un petit récapitulatif de mes derniers trains pris :

  • 23 janvier Paris -> Le Havre : 1h15 de retard.
  • 7 février Le Havre -> Paris : 8min de retard
  • 11 février Bruxelles -> Paris : 7min de retard
  • 12 février Paris -> Le Havre : 27min de retard (1h30 pour faire Paris/Oissel) pour au final accélérer entre Rouen et Le Havre pour ne pas atteindre les 30min de retard... Au passage ce train en plus de partir 8min en retard, s'est vu modifié, en effet initialement aucun arrêt entre Paris et Rouen n'était initialement prévu.

Pour résumer sur les 4 derniers trains empruntés je frôle les 2heures de retard !!! Mes dires peut-être facilement vérifiés hub que j'ai une carte enregistrant mes billets de train.

Votre dédain des usagers est SCANDALEUX. A mon sens, votre réponse l'est. Des closes existent sûrement, mais quand je vois une information comme quoi la SNCF va attribuer une remise de 15% au titulaire d'abonnement mais que les autres usagers non, oui j'appelle cela du dédain !!!!

J'espère que vous prendrez le temps de me répondre.

Réponses

Bonjour Yannick,

Je comprends votre mécontentement. La compensation est calculée sur le prix de votre billet.
Elle est accordée si le montant calculé est supérieur ou égal à 4€ et selon conditions particulières pour certains tarifs.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contester cette décision en écrivant à cette adresse :
Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9.

Cordialement.

yannick
yannick

Belle réponse Mme Lucie de la SNCF !!! Un beau copier/coller du mail reçu. Pfffff.

C'est scandaleux !!!! Une comm merdique, et un sacrément fou tag de g****e de vos usagers !!!!

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