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Florian Champeix
Florian Champeix

Carte jeune achetée via des points monnaie

Bonjour,

J'ai renouvelé ma carte jeune via l'offre 1000 pts monnaie + 35€, avec un mode de retrait au guichet. Cette nouvelle carte est valable à partir d'aujourd'hui mais je ne peux l'ajouter à mon compte, seule l'ancienne carte expirée apparaît.

Est-il possible d'obtenir la version dématérialisée de cette carte plutôt que de la récupérer en gare?

Merci pour votre aide

Bonjour Florian,

Une action de rafraichissement permet la mise à jour de votre carte Jeune, dès le début de validité de cette dernière.
Afin d'effectuer une mise à jour de votre compte, je vous invite à vous déconnecter puis vous reconnecter, ainsi votre carte Jeune se mettra automatiquement à jour.

Cordialement,

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