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Séverine Haller
Séverine Haller

remboursement G30 toujours pas obtenu

J'ai déposé 3 demandes G30 en 2017 dont deux en Décembre suite au bug à Montparnasse et toujours pas de nouvelles (alors que j'ai bien reçu les accusés de réception)
Que fait la SNCF pour nous informer du traitement des réclamations?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Séverine,

Vos bons d'achat ont été réémis. Vous les recevrez par mail sous 24 à 48 heures.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Séverine,

Pouvez-vous m'indiquer les références de vos réclamations ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Séverine Haller
Séverine Haller

Bonjour Nicolas
Je me rends compte que le numéro de référence ne figure pas sur l'accusé de réception...:( Comment puis je le retrouver? Mon nom de famille et la date de l'accusé ne suffisent-ils pas?
Je peux vous indiquer la référence des billets SNCF de décembre (RCCBIQ, QEJBZO),pour celui de fin août je dois rechercher mais pas sûre de l'avoir:(

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Séverine,

Vos demandes ont été traitées et portent les numéros 02295151, 03167732 et 03167738. 3 mails contenant chacun un code consommation (montants 70.00, 24.70 et 66.00€) vous ont été adressés. Je vous invite à consulter vos indésirables.

Cordialement,

Séverine Haller
Séverine Haller