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Séverine Haller
Séverine Haller

remboursement G30 toujours pas obtenu

J'ai déposé 3 demandes G30 en 2017 dont deux en Décembre suite au bug à Montparnasse et toujours pas de nouvelles (alors que j'ai bien reçu les accusés de réception)
Que fait la SNCF pour nous informer du traitement des réclamations?

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Séverine,

Pouvez-vous m'indiquer les références de vos réclamations ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Séverine Haller
Séverine Haller

Bonjour Nicolas
Je me rends compte que le numéro de référence ne figure pas sur l'accusé de réception...:( Comment puis je le retrouver? Mon nom de famille et la date de l'accusé ne suffisent-ils pas?
Je peux vous indiquer la référence des billets SNCF de décembre (RCCBIQ, QEJBZO),pour celui de fin août je dois rechercher mais pas sûre de l'avoir:(

Bonjour Séverine,

Vos demandes ont été traitées et portent les numéros 02295151, 03167732 et 03167738. 3 mails contenant chacun un code consommation (montants 70.00, 24.70 et 66.00€) vous ont été adressés. Je vous invite à consulter vos indésirables.

Cordialement,

Séverine Haller
Séverine Haller

Merci beaucoup
Non je n’ai pas les mails dans mes indésirables et en recherchant garantie sncf dans ma boite de réception je n’ai trouvé que les accusés de réception. Pouvez vous me les renvoyer ou les numéros que vous m’inquez Suffisent ils?merci

Séverine Haller
Séverine Haller