Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Arnaud
Arnaud

formulaire de réclamation inopérant pour remboursement de billets réglés en chèques vacances

Bonjour,
Je cherche à obtenir le remboursement de mes billets pour un voyage qui a été modifié, billets qui ont été réglés en chèques vacances, référence dossier SLHILC, nom BARTHES. Au guichet, l'agent SNCF a procédé à l'annulation des places, et m'a donné sur un coupon l'adresse internet reclamation.sncf.com qui n'aboutit à aucun formulaire en ligne.
J'ai utilisé le lien http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire..., qui aboutit au message d'erreur "Votre référence dossier ne correspond pas à un billet ou le couple référence dossier et nom est incorrect".
Comment obtenir que ma demande de remboursement soit traitée, sans envoyer de courrier en AR, source de coût et de délais qui ne sont pas de mon fait ?
Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page