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comment récupérer mon bon d'achat débité sans achat de billet?

Bonjour, j'ai reçu un mail le 5/2 m'indiquant que mon bon d'achat (code consommation *********) avait été utilisé, ce qui n'est pas du tout le cas. J'avais eu un conseiller au téléphone le 5/2 qui m'avait dit que je recevrai un nouveau code pour ce bon d'achat dans les 2h... et ce n'est toujours pas fait. Et depuis, le tel 0969368378 est occupé en permanence, impossible de joindre quiconque.
Merci de me rembourser dès que possible ce bon d'achat indûment débité par vos services.

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Anne-Laure,

Après vérification, votre bon d'achat est de nouveau disponible.

Je vous suggère par ailleurs de ne pas divulguer d'informations confidentielles sur un espace de discussion public en ligne.

Cordialement,

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