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JULIA
JULIA

Bon d'achat G30 Déjà utilise

Bonjour,
mon bon d'achat délivré le 04/05/2017 d'une valeur de 29.10 portant le numéro de réclamation 11722030 n'a pas fonctionné lors de la saisie par une personne du guichet.
La personne m'a précisé que le bon d'achat ne fonctionnait pas.
Je vous remercie de bien vouloir m'en envoyer un autre, et avant la date d'expiration si possible......
Merci,
Julia KLEIN

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Autres réponses

Bonjour Julia,

Après vérification, votre bon d'achat a été utilisé.

Je vous recontacte en privé pour vous donner plus de détails concernant le dossier.

Cordialement,

JULIA
JULIA

Bonjour,
Non il y a erreur, ce n'est pas ce bon d'achat que j'ai utilisé. J'en avais deux, pour celui qui a été déduit j'ai reçu un mail automatique m'informant qu'il est utilisé. Pour celui dont je vous parle je n'ai rien eu puisque le guichetier m'a informé qu'il n a pas réussi à le déduire.
Comment éclaircir ça ?
Je vous ai répondu à votre mail privé,
Julia

Bonjour Julia,

Après vérification, les deux codes consommation que vous me donnez en privé renvoient vers le même bon d'achat : le premier a été invalidé et réémis, ce qui explique que vous en ayez reçu un deuxième.

Vous l'avez utilisé, vous êtes donc à jour dans vos bons d'achat.

Cordialement,

JULIA
JULIA

Dans ce cas, vous êtes entrain de me dire que les deux bons d'achat qui m'ont été délivrés ne sont en fait qu'un seul et même bon d'achat alors que j'ai bien droit à deux bons d'achat différent

soit un dédommagement pour le retard du 27/03 Strasbourg Paris 33min
et un autrer le 25/09 Strasbourg Paris 33min

Donc il me manque un bon d'achat...
merci de bien vouloir vérifier mon dossier...

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