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Chloé Preux
Chloé Preux

Suite billet échangé, demande de réclamation G30 impossible

Bonjour,
J'ai acheté deux billets de train le 16/12. M'étant trompée de date je les ai échangé le jour même via internet. J'ai donc reçu une nouvelle référence de réservation.
Le train du 10/02 de cette réservation a eu plus de 30 minutes de retard à l'arrivée. Je souhaite donc obtenir une compensation. Or, étant donné que mon billet avait été échangé, lorsque je saisie ma référence (nouvelle) ainsi que mon nom, le serveur m'indique que les informations sont erronées. Comment faire ? Je vous remercie.