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Anonyme
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Réclamation G30 - remboursement suite à échange de billet obligatoire

Bonjour,

Suite à un voyage Paris ARRAS effectué le samedi 10 février, j'ai fait une réclamation au regard de ma garantie g30. Mon voyage est éligible, pas de problème par contre on m'a répondu que le remboursement ne peut être fait car le voyage est de 0 euros. Hors, on m'a forcé à reporter mon voyage le jour précédent en raison des conditions météorologiques. Ce que j'avais donc payé pour le jour précédent ressort mon billet à 0 euros au niveau de mon billet échangé.
Dossier référence : UUIPEB.
Vu qu'il n'y a pas de possibilité de laisser des commentaires au moment de la demande G30, je n'ai pas pu informer le gestionnaire traitant ma demande de cette particularité.

Pouvez vous m'aider svp ?
Cdt

Bonjour Ilyes,

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire..., en choisissant dans les menus déroulants Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis à expliquer votre situation en commentaire (notamment votre échange suite aux intempéries).

Cordialement,

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