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Alaeddine
Alaeddine

Toujours pas de remboursement de deux billets datant du 29/09/2017

Bonjour, j'ai demandé le remboursement de deux billets Paris -Trouville (date de départ 29/09). Ma demande a été effectuée par voie postale en vous envoyant une copie des deux billets (adresse d'envoi : Service Relation Clients SNCF 62973 ARRAS Cedex 9). J'ai gardé l'original car j'ai craint de les perdre (je peux encore vous les envoyer par courrier ou en pièce jointe). Je n'ai pas encore reçu le remboursement.
je vous ai contacté il y a un mois et demi, mais vous m'avez dit qu'il faut encore attendre. Cela fera donc plus que 4 mois sans être remboursé. Que faut il faire dans ce cas (serait il possible de vous joindre par téléphone par exemple..)
Merci pour votre retour.

Merci pour ces éléments.

Je relance immédiatement votre demande en y intégrant votre adresse postale complète.

Nous reviendrons vers vous prochainement par voie postale.

En vous remerciant pour votre patience,

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Autres réponses

Bonjour Alaeddine,

Votre demande a été enregistrée sous le numéro 02021494. Cependant aucune réponse n'a pu être apportée, votre adresse postale étant tronquée.

Je vous recontacte en privé pour obtenir le complément d'adresse nous permettant de vous adresser la réponse.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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