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Rose
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remboursement de billets achetés en chèques vacances

Bonjour,
j'ai fais un achat de billet en chèque vacances e-billet 157595690, référence client 0029090167110731590, dossier TFXINN.
J'ai annulé mon billet le 21/12/2017 pour un voyage le 27/12/2017.
Mon numéro de réclamation envoyé automatiquement est le R03230593.
Je sais que ma réclamation est prise en compte de pars une question précédente mais : est-ce qu'il faut faire autre chose pour se faire rembourser (en bon voyage) exemple envoyer un dossier au service client ou est-ce que cette réclamation suffit à annuler le voyage et à me faire rembourser?
Est-ce qu'il y a un délai spécifique au traitement de la réclamation?
Cordialement
Rose DUFAY

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Bonjour Rose,

Après analyse de votre demande, je constate qu'un bon d’achat a été émis pour cette réclamation.

Je vous contacte en message privé afin de vous apporter de plus amples informations.

Belle journée,

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