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adil
adil

Carte-famille-nombreuse

Bonjour, j'ai appeler le 3635 pour savoir où en étais le traitement de ma carte famille. Malheureusement après 5 tentatives la messagerie vocal m'annonce qu'il faut appeler entre 07h et 22h alors que mes appels étaient dans cette plage horaire ?
Mon numéro de demande 10333291 , je voyage souvent en train et j'ai besoin de ma carte !!! Comment faire sans avoir de justificatif alors qu'elle est en traitement .
Merci pour votre retour

Bonjour Adil,

Pour les demandes de renouvellement, vous devez remplir ce formulaire : https://www.oui.sncf/carte-familles-nombreuses/remplir-fo...

Il convient de joindre une photocopie des cartes Famille Nombreuse en votre possession.
Vous devez également régler la somme de19€ constituant les frais de traitement de dossier, par chèque français ou mandat-cash libellé à l’ordre de la SNCF.

Pour plus de précision, vous pouvez contacter le service Familles Nombreuses au 3635, dites "familles nombreuses" (0.34cts/min).

Cordialement,

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