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Clémence
Clémence

Bon achat invalide mais non utilisé

Bonjour,

Suite à un retard de plus de 40 min sur un trajet j'ai suivi la procédure G30 et j'ai reçu un bon achat de votre part (n°13074067).
J'ai voulu effectuer une réservation comprenant ce bon d'achat, sans pour autant valider ma commande. J'ai un mail de votre part m'informant que le bon achat a été utilisé, alors que cela n'est pas le cas! J'ai envoyé un mail au service client, puis une relance et je suis toujours sans nouvelle.
Comment est-il possible de résoudre ce problème?!
Cordialement

Clémence

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Clémence,

Je remonte votre requête au service concerné.

Celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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