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Justificatif correspondant au prix initial d'un billet, après échange

Bonjour,

Comment obtenir un justificatif correspondant au montant du billet initial avant un échange ?
J'ai acheté un billet pour 2 personnes pour un montant d'environ 220 euros. Nous avons finalement changé le billet (gratuitement, puisque le titre était modifiable et que le prix était identique) pour partir 4 h plus tôt.
J'ai alors demandé un justificatif, mais sur celui-ci figure la somme de 0.00 euros.

Merci