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Mail confirmation commande non reçu

Bonjour,

J'ai réservé hier, un AR Paris-Bordeaux avec Ouigo du 15/03 au 19/03 et une fois la transaction terminée je n'ai reçu aucun mail de confirmation, je n'ai pas été dirigée vers une page " votre commande a bien été validée ". Je regarde mon compte en banque et je ne vois pas de débit d'argent.
Je recommence donc, cette fois en changeant les dates du 16/03 au 19/03 et exactement le même problème.
A l'heure actuelle je n'ai toujours rien reçu, je ne sais pas si les billets ont été validés, s'ils sont passés deux fois du coup, zéro fois ?
C'était au nom de AIT EL GHAZ Yasmina.

Merci

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