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Brian
Brian

Demande de remboursement carte frequence

Bonjour
Vous avez enregistre le 6 fevrier dernier ma demande de remboursement dont la reference est R03692165 concernant une demande de remmboursement d'un coupon carte frequence achete le meme jour que la demande de resiliation. Demande faite car erreur sur trajet (pris en france entiere au lieu du trajet angers paris).
Or a ce jour et malgre le delai de reponse annonce a 5 jours, je n'ai toujours pas eu de reponses de votre part.

Je demande donc a nouveau via ce message le remboursement de cette carte frequence avant que je realise l'achat d'une nouvelle carte cette fois ci sur le trajet angers paris.

Bonjour Brian,

Après vérification, votre demande est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'un fort afflux de demandes a significativement impacté le délai de traitement de ces dernières par nos équipes. Il est actuellement estimé à un mois. Ce délai peut évoluer en fonction du volume de demandes à traiter.

En vous remerciant pour votre patience,

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