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AUDREY
AUDREY

Suivi réclamation longue

Bonjour.

Suite à l'annulation en gare de mon billet Aller/Retour TGV, j'ai déposé comme demandé une réclamation sur votre site sous le numéro R03661410 en date du 02/02/18.
J'avais en effet payé en chèque vacance et on m'avait dit que je recevrais un avoir de votre part.

Merci de me dire l'état d'avancement de ma réclamation.
Cordialement.

Bonjour Audrey,

Après vérification, votre demande est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'un fort afflux de demandes a significativement impacté le délai de traitement de ces dernières par nos équipes. Il est actuellement estimé à un mois. Ce délai peut évoluer en fonction du volume de demandes à traiter.

En vous remerciant pour votre patience,

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