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Isabelle
Isabelle

retirer un billet à Bruxelles

Mon billet a été confirmé et payé par carte de crédit. Je ne me suis pas aperçue que par défaut il fallait retirer dans une boutique. Normalement, c'est toujours électronique. J'habite à Bruxelles et je ne peux pas me rendre en France pour retirer mon billet sur une borne ou boutique. Pourquoi ne puis-je pas changer la manière de recevoir le billet électronique ? votre système est complètement archaïque.
Vous ne pouvez pas imposer le système de boutique si elle n'existe plus.
Maintenant, si j'annule, je perds la partie de mon billet Périgeux-Paris. c'est vraiment injuste et complètement anti commercial.

Bonjour Isabelle,

Après vérification de votre billet, il s'avère que vous empruntez un train Thalys. Le e-billet n'existe pas sur ces trains.

Néanmoins, vous avez la possibilité de retirer votre billet en bornes libre service, munie de votre carte de paiement, avant votre départ de Brive la Gaillarde.

Cordialement,

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