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Alice
Alice

Carte Senior - CB Périmée

Bonjour,

Je n'ai pas pu retirer la carte Senior car ma carte bancaire était périmée.
Voici le numéro de dossier : SHNMYV

L'idéal serait de la recevoir par la poste ou de pouvoir la retirer avec ma nouvelle carte bancaire.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alice,

Je vous invite à vous rendre au guichet d'une gare ou d'une boutique SNCF afin d’émettre une nouvelle carte Senior. Il faudra la régler de nouveau.

Ensuite, pour le remboursement de la 1ère carte, je vous invite à effectuer une réclamation par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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