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Anonyme
Anonyme

Remboursement d'un double billet

Bonjour,
J'ai effectué une réservation en ligne pour ma mère pour un trajet aller simple TARBES - AVIGNON CENTRE du mardi 13/02/18 à 8h53, j'ai payé avec ma carte bancaire pour un montant de 42,70€. Le problème c'est que je me suis trompé dans le chat de retrait du billet. En effet j'ai pris: Retrait du billet en Borne Service Libre. Or j'habite Paris et ma mère Tarbes. Elle ne peut donc retirer le billet car elle ne possède pas ma carte bancaire.

Elle s'est donc rendu à la gare et a acheté le même billet. Elle se retrouve donc avec 2 billets: celui que j'ai acheté en ligne (mais donc ne servira à rien) et celui dont elle a acheté sur place.

J'aimerais savoir quelles sont les démarches pour se faire rembourser le billet acheté en ligne svp.

Cdt,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sivlang,

Je vous invite à déposer votre réclamation ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Pensez à joindre votre RIB au format PDF.

Belle journée,

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Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Le problème c'est que je me suis trompé dans le moyen de retrait du billet*

Référence: UWYPCN

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