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Liliane Ayroles
Liliane Ayroles

délai trop long

Bonjour.

Nous (2 personnes) avions pris un Cannes-Paris le 8 janvier qui a eu 142 minutes de retard.
J'ai rempli le formulaire et envoyé l'original des billets.
Après quelques jours, j'ai vu sur le site que ma demande avait été prise en compte et que 50% du montant des billets serait remboursé par virement sous une dizaine de jours.
Je n'ai rien reçu à ce jour.

Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Cordialement,

L. A.

Bonjour Liliane,

Les remboursements par virement s'effectuent avec un délai de 20 jours ouvrés.

La validation de votre dossier est datée du 27/01/2018.

Je vous invite donc à patienter.

Cordialement,

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Autres réponses

Liliane Ayroles
Liliane Ayroles

Bonjour Lucie.
Bravo pour la rapidité de votre réponse.
Merci pour la précision de 20 jours qui ne correspond pas à la précédente réponse (sous une dizaine de jours). Si j'avais lu "20 jours" je n'aurais pas écrit cette réclamation.
Cordialement
L. A.