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Papagena
Papagena

Remboursement Billet + Crue de la Seine

Bonjour,
J'avais réservé un billet (non modifiable : 63 €), la veille de mon départ pour raisons familiales impérieuses, de Paris/Gare de Lyon à Aix-en-Provence (TGV), le 24 janvier 2018 (14 H 37 - 17 H 45).

Résidant dans l'Ouest parisien et étant chargée, j'ai compté une heure et demie d'avance pour me rendre en taxi de Paris, début avenue de Versailles, à la gare de Lyon. Malheureusement, malgré cette précaution, le taxi est arrivé en retard à la Gare et j'ai dû reprendre un billet plein tarif (93 €) - TGV suivant le 24 Janvier 2018 (15 H 37 - 18 H 44).
Motif : un Paris totalement bloqué à cause des berges de Seine débordantes et un pont d'Austerlitz inacessible. Les informations n'étaient pas claires pour le taxi qui m'a conduite.

Je souhaiterais obtenir le remboursement du premier billet dont je n'ai - ce stade - pu obenir le moindre dédommagement.

Vous remerciant par avance d'étudier ma demande avec attention, et de me tenir informée,
Bien Cordialement,
S.D.

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