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Florence Hermal
Florence Hermal

Problème lors du retrait de la carte jeune

Bonjour,

En regardant mes relevés de compte du mois de novembre et décembre 2017, je me suis aperçue que j'ai acheté 2 cartes jeunes à mon nom. Ceci est arrivé en suivant les instructions envoyées par email suite à l'achat en ligne de ma carte jeune (27 novembre dernier). En voulant retirer ma carte jeune à une borne et en entrant mon numéro de dossier, j'ai été débitée une nouvelle fois et une nouvelle carte jeune à mon nom a été générée. Ma référence de dossier est la suivante: SPPPAB.

Je souhaiterais donc être remboursée pour la carte jeune que j'ai acheté en trop et que je n'ai d'ailleurs jamais imprimé et utilisé.

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Bien cordialement,