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laura goumy
laura goumy

code commercial de compensation non utilisé

Bonjour,

J'ai reçu un code commercial de compensation suite à un retard.
J'atteste n'avoir jamais utilisé ce code et encore moins pour faire une quelconque simulation.

Lorsque je me suis décidé à l’utiliser pour réserver un billet sur internet, il apparaît une première fois comme valable puis suite à un message indiquant « oups un incident technique est survenu ». Maintenant, il apparaît comme déjà utilisé or la commande n'a pas été finalisée ! J'ai reçu un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait consommé. Or, je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat, puisque je n'ai pas fini ma commande.

Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat ? Merci d'avance pour votre réponse.

La référence réclamation est la suivante : 13028230

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