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Dominique
Dominique

car suite a un incident j'ai eu plus de 5 heures de retard

bonjour, mon fils a pris le TER vendredi 9 février 2018 BORDEAUX/ANGOULEME N°865030 un incident c'est produit sur la voix( percuté un animal) ce qui a endommagé le train et tant bien que mal il a été remorqué jusqu’à la gare de Chalais et ensuite mon fils a pris le bus pour rentrer en direction de Angouléme plus de 5 heures de retard
je demande donc le remboursement

Bonjour,
la SNCF ne gère pas les remboursement des TER. Pour demander un remboursement, il faut aller sur le site TER de l'Aquitaine et dans les contact, de demander un remboursement.
Les TER sont en dehors de la garantie G30.

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