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FABIENNE
FABIENNE

Impoossible de payer ma reservation / option

Bonjour,
Je n'ai JAMAIS reçu de réponse à ma demande "Ref584270> Accusé de réception de votre demande du 13/01/2018".
Le sujet : ma réservation TICPIM n'a jamais pu être payée car"bloquée" par un bug de votre système. Vos conseillers au 3635 puis au 09 70 60 99 60 n'ont rien pu faire et m'ont conseillé de refaire une nouvelle reservation .... plus chère de 18 euros. Ils m'ont assurée que comme il s'agissait d'un pb technique sur le dossier, la différence allait m'être remboursée. Comment procéder pour ce remboursement? (j'ai les copies d'écran du "bug" de votre système). Une réponse serait appréciée cette fois ci.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Fabienne,

Je vous invite à effectuer votre réclamation ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

N'oubliez pas de joindre un RIB au format PDF.

Cordialement,

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