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philippe chambin
philippe chambin

Reclamation suite annulation de train

bonjour

ref du voyage QNAHWQ , j ai été remboursé pour partie du retard du retour par contre pour l'aller vous annoncez un retard de 27 mn mais sur le train de 8h42 or j'avais réservé sur le train de 7h42 qui a été annulé j'ai pris celui de 8h42 ce qui fait que j ai subi un retard de 1h27
merci de faire le nécessaire

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Dans ce cas précis, il ne faut pas utiliser le site G30 qui prend uniquement en compte le retard du train réservé à l'origine.

Je vous invite à effectuer votre demande de remboursement via ce lien http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Ne sélectionnez pas G30, puis suivez ce chemin "Billet", "Echange/Remboursement" et "Billet payant".

Cordialement,

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