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Anne
Anne

G30 et virement bancaire par RIB

Bonjour,
Lors de la demande compensation, à chaque étape on peut voir inscrit en bas de page qu'il est possible de faire parvenir un RIB pour obtenir un virement plutôt qu'un bon d'achat. Jusqu'au bout, je n'ai pas vu/trouvé le moyen d'envoyer effectivement mon RIB. Comme pour toutes mes autres compensations G30 je voulais faire la demande par mail en réponse du mail service client, mais ce n'est plus possible de cette manière. S'il vous plaît, je ne veux pas du bon d'achat que j'ai reçu par mail, je voudrais un virement. Où puis-je vous faire parvenir mon RIB ?
Merci

Merci pour cet élément.

Je relance immédiatement votre demande auprès du service Clients, qui reviendra vers vous par mail afin de vous permettre de nous faire parvenir votre RIB.

Par ailleurs, il semble en effet qu'un dysfonctionnement empêche la saisie du RIB. Je vous invite à adresser vos demandes (pour les retards atteignant les 60 minutes) ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire.... Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties. Expliquez votre situation en commentaire et joignez votre RIB au format PDF.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Anne,

Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre réclamation ?

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Cordialement,

Anne
Anne

La voici : Ref13596962.
J'ai reçu un code consommation qui expire le 10 février 2019.
(Est-il vraiment possible d'envoyer son RIB lors de la demande de compensation sur site G30? Pouvez-vous m'aider à ne pas le manquer la prochaine fois ?)

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