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Madalina
Madalina

billets achetés par téléphone

N° Réf : VQHEJP
Bonjour,
Je reviens vers vous par rapport au remboursement des billets achetés par téléphone...
J'ai acheté des billets pour partir en Allemagne, départ prévu pour le 20.12.2017 et retour le 3.01.2018.
J'avais annulé mon voyage le 17.12 et normalement je devais recevoir le remboursement.Mais pour cela on me demande de présenter mes billets, sauf que je ne les ai jamais reçue.
Je tiens à vous préciser que je suis en fauteuil roulent et l'achat a été effectué par téléphone.
La dernière fois que je vous ai écrit, vous m'aviez demandé le n° de enregistrement, je vous l'ai envoyé mais je n'ai pas eu de retour.
A nouveau, le n° réf est : VQHEJP
Je vous demande de donner une suite favorable a ma demande et vous prie d agréer mes sincères salutations

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Madalina,

Avez-vous déjà effectué une demande de remboursement auprès de notre Service Client ?
Si oui, pouvez-vous me préciser votre référence réclamation s'il vous plait ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Madalina
Madalina

Oui j'ai contacté le service client qui m'ont envoyé dans un espace SNCF et eux à leur tour m'ont dit d'écrire ici au service réclamation.
Je n'ai pas eu de n° réclamation.
Cordialement

Bonjour Madalina,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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