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CELINE MARGATE
CELINE MARGATE

PB suite reclamation

Bonjour
le 20 janvier nous avons posté 2 réclamations concernant le dossier TTUNSB au nom de MARGATE ET PEROTTI concernant un trajet catastrophique du 10/12/17.
mon dossier a été très rapidement traité sous la référence R03535718 et j'ai reçu l'indemnisation de mon trajet.
Est-ce par ce que je suis Grand voyageur. Ma compagne de voyage elle n'a toujours rien reçu . nous avons rouvert une autre réclamation à ce sujet le 6/2 et toujours pas de nouvelles
Pouvez vous m'apporter une réponse sur la réclamation de PEROTTI?
cdt

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé un bon d'achat digital par courriel le 12/02.
Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline,

Afin d'effectuer une recherche concernant la réclamation de Mme Perotti, pouvez-vous, s'il-vous-plaît, me communiquer son prénom, ainsi que la référence (8 chiffres) de votre demande ?

Celle-ci est indiquée dans l'accusé réception reçu suite à votre réclamation.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,