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MARC
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e-billet G30

Bonjour
j'ai une carte GV Le Club + senior et je fais près de 100 000 km par an sur vos lignes.
je réserve en général sur Internet (depuis mon PC car aucun contrôleur ne peut m'expliquer comment marche l'appli, en me disant qu'eux-mêmes ne l'utilisent pas... et ne savent pas plus que moi comment ça marche ;-)

j'ai acheté un billet en gare de Nancy jeudi 8 et pris le train vers Paris à 18 h 11, qui a connu un retard important (avec annonce micro de l'application de la garantie G30)

or je n'ai pas conservé mon mémo indiquant le N° de dossier, pensant que celui-ci figurait dans mon compte Grand Voyageur... ce qui ne semble pas être le cas.

comment faire pour appliquer G 30 ?

merci
Marc MARYNOWER (vous avez mes coordonnées, N° de carte, etc)

Bonjour Marc,

Lolo G. a raison, votre référence dossier est bien la suivante : UDATDY.
Dans la cadre de la Garantie G30, il vous est possible d'effectuer votre demande de compensation ici : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30
Je vous invite à consulter les modalités de compensation prévues par la G30 depuis cette page : http://www.sncf.com/fr/engagements/g30

Cordialement,

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