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Catherine Goubert
Catherine Goubert

erreur de date !

Bonjour
Hier j'ai acheté un prem's Avignon Paris et je viens de m'apercevoir avec stupéfaction que je me suis trompée de date !! j'ai réservé mon trajet le jeudi 26 Avril au lieu du jeudi 19 Avril. Que puis je faire ?
Merci de votre compréhension
Catherine Goubert

Bonjour Catherine,

Un billet Prem's est non-échangeable et non-remboursable.

Si vous avez acheté votre billet sur internet, contactez directement le service client pour connaitre les possibilités qui vous sont offertes ( notamment si vous avez souscrit une assurance).

Bien cordialement,

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Autres réponses

Catherine Goubert
Catherine Goubert

Merci pour votre réponse . Je sais qu'un prem's n'est ni remboursable, ni échangeable . J'ai fait une erreur de date , je m'en suis rendue compte rapidement, j'ai racheté un billet pour la bonne date. Le billet que j'ai acheté par erreur est à la date du 26 Avril , il me semble que c'est suffisamment loin dans le temps pour que la place libérée puisse servir à quelqu'un . Je suis une utilisatrice régulière de la SNCF et serais vraiment étonnée et déçue de ne voir aucune compréhension de votre part .