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Laurent
Laurent

TGV 5454 Strasbourg Bordeaux du 08/02/18

Bonjour,
Je souhaite remplir un formulaire G30 concernant le train TGV 5454 Strasbourg Bordeaux du Jeudi 08/02/18 16h31.
Toutefois, vous dites que celui-ci est arrivé avec un retard de 21mns alors quand fait il n'est jamais arrivé.
Nous avons été déroutés sur Paris Est et déposé 3h45 après le départ en terminus sur cette gare. Donc loin de Bordeaux.
Je souhaite déposer réclamation et demande une compensation.
Merci de me préciser la procédure ou de corriger les données enregistrées dans votre système afin que le formulaire G30 soit accessible.
Cordialement.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Laurent,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Bien cordialement,

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