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Question en attente de réponse

Julie
Julie

Carte fidélité toujours pas reçue après 5 mois et changement de mail

Bonjour,
Après un 2ème inscription pour changer de mail, j'ai reçu une réponse me disant que suite à des problèmes techniques, il y avait 2 à 3 mois de délai pour recevoir la carte fidélité. Cela fait plus de 3 mois maintenant. Est ce que vous pensez que je vais recevoir ma carte fidélité ou faut-il définitivement abandonner ? Est ce qu'elle existe toujours ?
Je prends le train plusieurs fois par mois depuis décembre.
Merci.
Julie Vega

Réponses

Bonjour Julie,

Votre demande nécessite de nous communiquer des informations personnelles. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin de vous donner les renseignements.
Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Bonne journée,

Julie
Julie

Bonjour,

Je vous ai répondu en privé mais le mail m'est revenu. J'ai refait une tentative. L'avez-vous bien reçu ?
Merci.
Cordialement.

Bonjour Julie,

Je vous rassure, votre demande d'adhésion est bien prise en compte, vous êtes au statut Pré-Voyageur. Je vous informe que la mise en place d'une nouvelle base de données clients a fortement impacté les adhésions au programme Voyageur.
Les délais de traitement sont allongés, je vous invite à patienter quelques jours.

Cordialement,

Julie
Julie

Bonjour Lucie,

Merci. Je vais donc patienter encore un peu.

Cordialement.

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