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Clémentine
Clémentine

Compensation G30 supprimée à tort

Bonjour,

J'ai eu un bon d'achat de compensation de 20,30€ suite à un retard de TGV.

J'ai voulu réserver des billets de train en ligne en utilisant mon bon d'achat G30.
J'ai indiqué mon numéro de bon d'achat en début de réservation, mais ne suis pas allée au bout de la commande et n'ai finalement pas pris mon billet (rien n'a été payé).

Or j'ai reçu un mail m'indiquant que mon bon de compensation avait été utilisé.

Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat et enfin pouvoir l'utiliser?

Merci d'avance pour votre réponse
Numéro de réclamation : 12910406

Merci pour votre aide.
Cordialement.

Bonjour Clémentine,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation G30 n°12910406 et de son Bon d'Achat Digital associé.

Celui-ci est à nouveau disponible. Vous pouvez l'utiliser dès maintenant.

Bien cordialement,

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