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Bruno
Bruno

Relation client

J ai pris le tgv9828 pour aller de Lille à cannes le 07/02/2018, le train est arrivé avec 1h50 de retard. Le contrôleur nous a confirme que la garantie g30 s appliquait, j ai fait la demande en ligne. Ce message s est affiché -Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30. j ai recommencé à plusieurs reprises. Toujours le même message. Quoi faire????’??

Bonjour Bruno,

Il s'agit d'un dysfonctionnement du site G30 qui n'a pas pris en compte le retard de votre Tgv.
Je contacte le service concerné et vous invite à réitérer votre demande d'ici une semaine.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Bruno,

Il s'agit d'un dysfonctionnement du formulaire G30.
Pouvez-vous me communiquer votre référence Dossier Voyage (6 lettres), s'il-vous-plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Bruno
Bruno

Bonsoir, voici la référence de mon dossier tvvvgo bien cordialement

Bruno
Bruno

Bonjour, ok je prends note. Merci, bonne journee

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