Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Grégory Galant
Grégory Galant

Billet retour échangé, retard à l'aller, remboursement ?

J'ai effectué un Brest-Massy le V02/02 (arrivé avec plus d'une heure de retard) puis un Paris-Brest le D 04/02 en le changeant via l'application sur iPhone. Plus moyen d'obtenir mon billet (il apparait annulé, pas moyen de passer par la réclamation en ligne) pour me faire dédommager du retard du V02/02 (train n° 8642 + 5318, références réservation REURSP | REUQOG, nom associé : le mien). En gare de Brest, on me dit qu'ils ne peuvent rien faire à leur niveau, qu'il faut voir avec le niveau du dessus, donc vous. Comment me faire rembourser ?

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe