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Evan Wilson
Evan Wilson

Amende carte jeune recue par erreur

Bonjour,

Nous avons pris le train Chamonix Annecy le 6/1/18 (3 personnes).
2 personnes ont une carte jeune et la 3eme ne beneficiait d'aucune reduction (uniquement moins de 25 ans).

Nous avons achete 3 billets sur Internet : 2 billets avec la reduction carte jeune + un billet moins de 25 ans uniquement.
dossier : RUK3F3

Lors du control, nous avons recu une amende car les 3 reservations ont ete reservees avec une carte jeune. Or seulement 2 places ont ete reservees avec la carte jeune. Nous avons donc recu une amende de 35 euros au motif que nous avions reserve les 3 places avec la carte jeune. Ce n'est pas le cas.
Je vous remercie de me rembourser cette amende de 35 euros.

Merci pour votre reponse.

Evan

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Evan,

Pour votre demande de remboursement, je vous invite à envoyer un courrier en joignant l'original de la régularisation à bord ainsi que vos billets à l'adresse suivante:

SNCF TER AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
Centre de relation client
TSA 71500
63010 CLERMONT FERRAND CEDEX 1

Cordialement

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