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Stéphanie
Stéphanie

formulaire ?

Bonjour, j'ai envoyé une nouvelle question hier mais je n'ai pas reçu de reponse. Peut-être Lucie aurait une reponse. Je ne trouve pas le formulaire papier qu'elle me conseille d'envoyer avec mes billets passe-partout.(dans le lien qu'elle m'a envoyé).
Faut il envoyer la copie des billets reservés à la base sur internet ?
Merci pour votre aide
Stéphanie

Bonjour Stéphanie,

Vous ne pouvez plus déposer votre demande de réclamation via le site internet.

Seul le formulaire http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... à imprimer, et envoyer à ARRAS vous permettra de faire connaître votre situation et d'exprimer vos attentes.
Il faut impérativement joindre l'original de vos billets et garder pour vous la photocopie de ces derniers.

Je vous souhaite bonne réception de ces informations.

Cordialement,

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