Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jean-Pierre
Jean-Pierre

carte "Grand Voyageur"

Ma carte "Grand Voyageur" ne fonctionne pas et j'attends toujours que le conseiller me rappelle après que j'aie appelé le numéro spécial mentionné au dos de la carte. Merci pour votre aide et recevez mes salutations distinguées.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Effectivement, votre prénom est orthographié avec un "-" entre Jean et Pierre, ce qui engendre un dysfonctionnement sur votre carte de fidélité.

Dès la mise à jour effective sur votre compte, je reviendrai vers vous.

Cordialement,

Jean-Pierre
Jean-Pierre

Je vous remercie, Lucie, pour votre réponse sympathique et rapide.
J'attends donc de vos nouvelles concernant la mise à jour de mon compte pour la carte de fidélité "Grand Voyageur" que j'utilise très régulièrement.
J'ai vérifié de mon côté toutes mes coordonnées sur le site "OUI SNCF" et mon prénom est bien orthographié "Jean-Pierre".
Bien sincèrement,
Jean-Pierre VAST

Jean-Pierre
Jean-Pierre

Bonjour Lucie,
J'ai reçu au courrier ce matin une deuxième carte de fidélité "Grand Voyageur". J'ai essayé de me connecter au site"OUI SNCF" mais à nouveau sans succès. Je vous remercie de prendre contact rapidement par téléphone avec moi au 0777374445.
Avec mes salutations distinguées.
Jean-Pierre VAST.

Jean-Pierre
Jean-Pierre

Bonjour Clémence,
Dans mon message d'hier matin j'ai oublié de vous préciser que la nouvelle carte de fidélité "Grand Voyageur" que j'ai reçue par courrier postal porte un nouveau numéro: "29090109220892201".
J'ai essayé de me connecter au service "Grand Voyageur" avec ce nouveau numéro et mon mot de passe mais à nouveau sans succès.
J'ai donc demandé, une fois de plus, à ce que mon mot de passe soit réinitialisé mais j"attends toujours le mail de confirmation car je voudrais que ma carte soit opérationnelle au plus vite..
Je vous remercie de prendre contact avec moi rapidement par mail ou par téléphone au 0777374445.
Avec mes salutations distinguées.
Jean-Pierre VAST.

Bonjour Jean Pierre,
Le problème du trait d'union de votre prénom est enfin résolu et votre numéro de carte de fidélité définitif est le 29090109095906516.
Je vous invite à vous débarrasser de la carte numéro 29090109220892201qui a été invalidée.
Votre carte est en cours d'acheminement et je vous invite à vous connecter sur http://www.moncompte.sncf.com
Vous pouvez également la retrouver au format digital sur l'application SNCF.
Bien à vous.

Jean-Pierre
Jean-Pierre

Bonjour Lucie,
Je vous remercie d'avoir réglé le problème du trait d'union de mon prénom.
C'est enfin résolu et j'ai bien noté le nouveau numéro de ma carte de fidélité.
Je me suis connecté avec succès au site et j'ai changé mon code d'accès.
J'attends la nouvelle carte et je me débarrasserai de la carte numéro 29090109220892201 qui a été invalidée.
Je tiens à vous exprimer ma plus sincère gratitude pour votre efficacité et je vous adresse mes plus sincères salutations.
Jean-Pierre VAST

Voir le haut de la page