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Stéphane
Stéphane

Délai de réception du numéro de la carte de fidélité par mail

Bonjour,
Lors de l'achat de ma carte jeune, le guichet n'avait plus de et m'a vivement conseillé de plastifier ma carte jeune.
Lors de la plastification, n'ayant pas été averti, la carte est devenue noire!!! Je me suis rendu au guichet qui demande 15 euros pour un duplicata de la carte... assez inadmissible alors que la situation est arrivée car la sncf n'avait plus de pochette et m'a conseillé de la plastifier sans m'avertir. Pour ne pas avoir à la refaire, on m'a conseillé de la dématérialiser. C'est fait mais je suis en attente du numéro de fidélité par mail pour dématérialiser la carte jeune... Et il n'arrive pas alors que je prends le train ce soir... Est-il possible de l'obtenir?
Pourquoi tout est il toujours aussi compliqué avec la SNCF... ???

Bonjour,

Il n'y a pas de carte de fidélité au nom que vous m'avez communiqué.
La carte Jeune n'a donc pas pu être dématérialisée.
Aussi, je vous invite à effectuer une autre adhésion avec une adresse mail différente et en cochant " non" à la question : "Avez-vous une carte de réduction ?"

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Stéphane,

Je comprends votre situation.

Quand avez-vous fait la demande de dématérialisation de votre carte jeune?

Je vous contacte en message privé immédiatement afin de recueillir des informations complémentaires pour le traitement de votre demande.

Cordialement,

Stéphane
Stéphane

Oui. La carte jeune. Et j’ai même rentré son numéro en initiant la demande de carte de fidélité. Et reçu une confirmation mais suis en attente de numéro.

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