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Noémie
Noémie

Ter 65632 retard 1h22, conditions de sécurité non assurées

Bonjour, j'ai emprunté me 31/01 le terrain 65632 de Bordeaux a Bergerac, parti à 16h10 et supposé arriver à Bergerac à 17h43 avec mon fils de 7 mois qui possède une carte IME et dont la condition peut nécessiter une assistance respiratoire. En gare de Libourne, on nous annonce un rail cassé sur la voie et après une attente de 30 minutes un relais en car. Lorsque je signale le problème de santé de mon fils, on me propose un taxi médicalisé dans lequel on me demande de "prendre la responsabilité de tenir la poussette" pendant tout le trajet puis un taxi simple en me demandant à nouveau de "prendre la responsabilité de faire voyager sans siège auto un bébé". Finalement je demande à tub prendre le car ayant besoin d'avoir les mains libres pour pouvoir effectuer des soins durant le trajet. D'une part, l'arrivée ayant eu 1h22 de retard, comment puis je me faire rembourser le trajet ? D'autres parts je vous suggère fort de revoir les conditions proposées pour rapatrier des enfants en bas âge. (merci cette fois ci de ne pas supprimer mon message et d'y répondre)

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