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Remboursement billet non retiré de la borne

Bonjour, J'ai réservé un train à la dernière minute par téléphone et j'ai oublié de retirer mon billet avant de monter. Dans le train on m'a dit que je dois réserver un autre billet et je serai remboursé pour le montant de ce billet.
Je me suis présenté à la gare et un agent SNCF m'a dit que le remboursement serait pour le premier billet (contrairement à ce qu'on m'a dit dans le train).
La différence entre le billet que j'ai réservé et celui que j'ai acheté sur le train est de 20 euros
Est ce que j'ai le droit de remboursement pour la premier ou deuxième billet ?
Merci d'avance

Ahmed Trifa

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Ahmed,

Je vous confirme la réponse de l'agent en gare, à savoir que le remboursement portera sur le billet initial.

Cordialement,

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