Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

brigitte
brigitte

Carte fidélité voyageur nouvelle adresse mail créée

Conformément aux recommandations du service technique qui m'a contactée après plus de 3 mois sans réponse, j'ai complété une 3ème demande de carte fidélité voyageur sans faire référence à ma carte week-end (j'ai coché NON comme précisé dans le message téléphonique) et en donnant une nouvelle adresse mail totalement différente de celle donnée précédemment. Résultat : idem aux 2 première tentatives. Toujours aucun mail reçu sur cette nouvelle adresse email. C'est désespérant et frustrant. N'est-il pas possible pour vos services de créer cette carte sur la base d'un bon vieux formulaire papier à défaut d'avoir un outil informatique performant ?
Je vais être amenée à renouveler ma carte week-end dans quelques jours. En 2017 je n'ai pu bénéficier d'aucun avantage de la carte fidélité voyageur et je crains fort qu'il en soit de même en 2018 !

Bonjour Brigitte,

Je comprends votre mécontentement.

Aussi, je transmets immédiatement au service technique les difficultés que vous rencontrez pour vous inscrire au programme Voyageur.

Celui-ci reviendra vers vous par mail.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page